가보자고🚀 SaaS 로켓에 올라타는 방법

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가보자고🚀 SaaS 로켓에 올라타는 방법

2월 한 달 동안 베스픽에서는 SaaS 전환과 관련한 다양한 시장 동향과 성공 사례, 참고해야 할 트렌드 등을 보내드리고 있습니다.

📌 (1) 빠르게 성장하는 SaaS 시장, SaaS 전환의 이점은?
📌 (2) 성공 사례 분석! 어도비의 SaaS 전환 성공 비결은?
📌 (3) 작년 SaaS 기업 성적은? 2022 SaaS 트렌드 10가지

빠르게 성장하는 시장인 만큼 다양한 분야의 SaaS들이 등장하고 있습니다. 지난 베스픽에서 버티컬(Vertical) SaaS가 2022년 SaaS 트렌드 중 하나라고 소개했듯이, 특정 산업에 속해있던 기업들도 클라우드를 도입해 산업 맞춤형 SaaS를 출시하는 사례가 늘고 있는 것이 특징인데요.

예를 들어, 보험 회사를 위한 플랫폼을 제공하는 가이드와이어(Guidewire), 레스토랑 관리 플랫폼을 제공하는 토스트(Toast) 등이 있습니다.

물류 및 운송관리를 위한 버티컬 SaaS도 있습니다. 바로 배달 대행 서비스 ‘부릉’으로 잘 알려진 메쉬코리아의 ‘부릉 TMS’인데요. 기존에 엔진으로만 보유하고 있던 TMS 솔루션을 SaaS 상품으로 출시해 지금은 글로벌 시장 진출에도 본격적으로 나섰습니다.

👉 [베스픽] 물류에 부는 디지털 전환 바람, TMS 자세히 보기 
👉 [케이스 스터디] 부릉 TMS의 SaaS 상품화 과정 살펴보기

이처럼 모든 산업에서 SaaS는 소프트웨어를 제공하는 가장 기본적인 방법으로 자리잡고 있습니다. 그럼 우리 회사도 SaaS 플레이어가 될 수 있을까요? 오늘 베스픽에서는 성공적인 SaaS 비즈니스 전환을 위해 고려해야 할 점을 알려드리겠습니다.

왜 SaaS로 전환해야 할까? 

대세 SaaS 시장에 올라타기 위해서는 먼저 비즈니스 모델을 SaaS로 전환하는 목적을 분명히 해야 합니다. 그리고 이것이 구체적인 목표 설정으로 이어져 내부 관계자들이나 투자자들을 설득할 수 있어야겠죠. MRR(월 반복 매출), ARPA(고객 평균 매출), LTV(고객 생애 가치) 등 SaaS 비즈니스에 맞는 새로운 지표도 필요합니다.

우리 제품은 SaaS에 적합할까?

 SaaS는 구독 모델을 기반으로 하기 때문에 일회성으로 사용되는 제품이라면 SaaS 전환이 적합하지 않을 수도 있겠죠. 반면 사용자가 주기적으로 사용하고, 또 어느 지역 및 문화에서나 사용할 수 있는 제품이라면 SaaS로 확장하기 쉬울 것입니다. 이처럼 우리 제품이 SaaS로 전환했을 때 기존 고객들은 물론 새로운 고객까지 확보할 수 있는 적합성을 지니고 있는지 먼저 고민해봐야 합니다.

가격 전략을 어떻게 책정할까?

SaaS의 장점 중 하나인 구독 모델을 만들 때는 경쟁력 있는 가격 전략이 필요합니다. 아래는 SaaS에 적용할 수 있는 다양한 가격 모델입니다. 우리 제품을 SaaS로 전환한다면 어떤 모델이 적합할지 한번 살펴보세요.

여기에 더해 특정 기능은 무료로 제공하는 ‘프리미엄(Freemium)’이나 특정 기간 동안에만 ‘무료 체험(Free Trial)’을 제공하는 방법도 고민해 볼 수 있겠죠. 

기술적인 고려사항?

기존 온프레미스 소프트웨어를 SaaS로 전환하기 위해서는 아래와 같은 기술적인 부분도 함께 고려해야 합니다.

• 멀티테넌시(Multi-Tenancy) 
• 싱글 인스턴스(Single Instance)
• 확장성, 보안성, 유연성
• MSA, 클라우드 활용 등

그리고 프론트엔드/서버의 개발 언어, 데이터베이스, 애플리케이션에 사용할 서버 등 기술 스택을 제대로 선택하는 것도 매우 중요합니다.

SaaS 제품을 계속 유지할 수 있을까?

SaaS는 한번 개발하고 끝나는 제품이 아닙니다. 주기적인 기능 업데이트를 통해 제품을 지속적으로 유지 보수하고 성능을 개선해야 합니다. 또한 고객이 업데이트된 기능을 잘 이용할 수 있도록 알려주고, 우리 제품으로부터 이탈되지 않도록 관리하는 CRM 전략도 필요합니다.

⭐ 좋은 파트너십 찾기

이렇게 적고 나니 고민할 내용이 정말 많습니다. 하지만 이 모든 고민을 혼자 떠안을 필요는 없습니다. 마지막으로 고려해야 할 부분은 바로 좋은 파트너십을 찾는 것입니다. 그렇다면 SaaS 전환을 위한 좋은 파트너십의 기준은 무엇일까요?

• 자체 SaaS 상품을 출시 및 운영해 본 경험이 있는가?
• SaaS 전환 및 상품화 과정 경험이 있는가?
• 클라우드 네이티브 애플리케이션/인프라 구축 및 운영 경험이 있는가?

자체적으로 SaaS 상품을 출시하고 운영해 본 경험은 물론 SaaS 전환과 상품화 경험이 함께 필요합니다. 또한 SaaS의 기반이 되는 클라우드 네이티브 역량이 있는지도 확인해야 합니다. 

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