중장비 회사가 ‘아마존처럼’ 거꾸로 일했더니 업계 1위?

이 이미지는 대체 속성이 비어있습니다. 그 파일 이름은 img_news_01_blog.png입니다
당신의 클라우드 원픽 뉴스레터, 베스픽입니다 🙂
매주 새로운 소식으로 찾아뵙겠습니다.

👍 베스픽의 원픽

중장비 회사가 ‘아마존처럼’ 일한 결과 = 업계 1위

현대건설기계는 굴삭기와 같은 산업용 차량을 만드는 제조 회사입니다. 전세계 150개국에 딜러 네트워크를 가지고 있는 큰 회사인데요. 2018년에 엔드유저들이 원격에서 장비를 관리할 수 있는, 하이메이트라는 서비스를 출시합니다. 그리고 이 서비스를 AWS 인프라에 구축했죠.

왜 중장비 회사가 IT 서비스를 출시했을까요? 제조 기업도 서비스 기업이 되어야 살아남을 수 있다고 판단했기 때문입니다. 제품을 판매하는 데서 그치지 않고, A/S 등 끊김없는 서비스를 제공해야 한다는 것이죠. 현대건설기계는 AWS와 하이메이트를 도입하면서, 아마존의 유명한 ‘거꾸로 일하기’ 프로세스도 도입합니다. 그 외에도 디지털 혁신에 많은 노력을 기울였죠. 클라우드를 쓰면서 개발 속도는 훨씬 빨라졌습니다. ‘시스템 자원 때문에 개발을 늦춰야 한다는 핑계는 더 이상 통하지 않는다’고 하네요(영상 링크). 이런 노력 끝에 이제는 명실상부 업계 1위가 되었습니다.

머신러닝 수요예측 효과: 소비자 만족도 UP, ESG 친환경 경영​​​​

클라우드 도입 이후, 현대건설기계는 베스핀글로벌과 함께 머신러닝 수요예측 프로젝트를 시작했습니다. 현업 5명, 베스핀글로벌 데이터전문가 6명이 3개월 만에 분석환경을 구축했는데요. 데이터 크기에 따라 75%-85%의 정확도를 달성할 수 있었답니다. 수요를 미리 예측해서 필요한 만큼의 장비만 적재적소에 제공하니 소비자도 만족도가 올라가고, 공급자도 불필요한 리소스를 절약하는 친환경 경영이 가능해졌죠. ESG 경영의 사례로도 볼 수 있습니다.

이 프로젝트로 베스핀글로벌이 배운 건 무엇일까요? 머신러닝을 위한 데이터를 고르는 데 현업의 도메인 지식이 강력한 힘을 발휘한다는 사실입니다. 그리고 머신러닝 프로젝트를 해보면 앞으로 어떤 데이터를 어떻게 모아야 할지 판단하기 더 쉬워진다는 점도 배웠습니다. 아직 데이터가 충분하지 않더라도 바로 시작해 보세요. 그럴 수 있는 환경을 이젠 클라우드가 제공해주니까요.

🚜 현대건설기계 디지털 트랜스포메이션 사례  기사 바로가기
🤖 머신러닝, 지금 시작해야 하는 이유  백서 바로가기


📰 안보면 클나우

동남아시아 모빌리티 기업 그랩, 미국 상장   뉴스 보기
역대 가장 큰 규모의 SPAC 상장으로, 그랩에 투자한 현대차·SK 등의 지분이익도 상승할 것으로 기대됩니다. 

스트라이프, 가장 비싼 스타트업 등극   뉴스 보기
온라인 결제 솔루션을 제공하는 스트라이프는 초기부터 AWS를 사용한 것으로 알려져 있습니다. 

코인베이스, 나스닥 상장   뉴스 보기
가상화폐가 주류시장에 편입하는 사건인 동시에, 어떻게 IT 잘하는 기업이 기존 시장을 뒤흔드는지 보여줍니다.

바이두, 중국 최초 자율주행 버스 시범운영   뉴스 보기​​​
중국 서부에서 자율주행 실험이 가장 활발한 충칭시와 협약을 맺었습니다. 

“좋은 분석환경은 공짜가 아니다”   글 보기
마이리얼트립에서 GCP에 데이터 분석환경을 구축한 사례로, 분석가와 엔지니어가 협업해야 좋은 분석환경이 나온다는 Lesson을 담았습니다. 


☁️ 안쓰면 클나우

인시던트 관리의 핵심 성과지표

IT 관련 학과 전공자이거나 IT 업계에 종사하고 계신 분이시라면 ITSM(IT Service Management)이라는 용어가 낯설지 않으실 것이라고 생각합니다. ITSM의 한 축을 담당하는 인시던트 관리, 잘 하고 있는지 어떻게 판단할 수 있을까요? 대표적인 4개의 핵심 성과지표를 소개합니다.

  • SLA 목표 시간 내에 종결된 인시던트의 비율(%)  지정된 시간에 종결된 모든 인시던트의 수 대비 SLA 목표 시간 내에 종결된 인시던트의 개수
  • 다시 연 인시던트의 비율(%)  고객이 Solution을 승인하지 않았기 때문에 종결되었다가 다시 연 인시던트의 개수
  • 인시던트 백로그  지정된 시간에 아직 종결되지 않은 오픈 인시던트의 개수
  • 총 인시던트 수  지정된 기간에 새로 보고된 총 인시던트 수

👉 더 알아보기


클라우드 도입 사례, 관리와 비용 절감을 위한 팁은 물론 국내외 IT 업계 소식까지
당신의 클라우드 원픽 뉴스레터 베스픽에서 만나보세요.
뉴스레터를 구독하시면 매주 화요일, 가장 먼저 베스픽을 받아볼 수 있습니다 🙂

Leave a Comment