세션유형
Keynotes
세션명
Keynote with Ruba Borno
강연자
Ruba Borno, Vice President, AWS Worldwide Channels and Alliances
세션요약자
박채현(Chaehyeon Park)
핵심내용 요약
파트너는 고객이 불가능하다고 생각했던 목표를 달성하도록 돕기 위해 고객과 협력합니다.
고객이 불가능한 것을 가능하게 하기 위해 AWS와 파트너가 존재합니다.
현재 비즈니스에 대한 기준은 점점 더 높아지고 있고, 이러한 경제 환경에서 고객은 더 많은 것을 제공해야 하는 도전에 직면하고 있습니다. 높은 기준을 달성하기 위해서는 고객 혼자서 하기에는 어려움이 존재합니다. 그들은 팀이 필요하고 그 팀은 AWS 파트너 및 AWS로 구성되며 고객과 함께 혁신 여정을 함께 할 것입니다.
키워드
- Transformation
- Innovation
- Opportunity
- Impact
상세내용
오늘날 대다수의 비즈니스 리더는 향후 5년 안에 비즈니스 모델을 인식할 수 없을 것이라고 말하고 있습니다.
이러한 이유는 혁신과 속도 때문입니다.
빠른 속도로 발전하는 비즈니스를 따라가기 위해서는 고객은 고도의 기술력, 혁신적인 사고 및 차별화된 솔루션이 필요합니다. 고객은 클라우드 채택을 계속함에 따라 혁신과 속도에 많은 가치가 있다고 이야기하고 있습니다.
<파트너 Atos의 사연>
배경:
Atos와 AWS는 Atos의 자체 인프라를 전 세계 고객에게 아웃소싱 서비스를 제공하기 위해 협력하고 있습니다.
파트너 Atos의 입장:
고객이 선호하는 퍼블릭 클라우드 파트너가 될 것이며 데이터 센터를 위한 전략적 파트너가 될 것입니다. Atos는 새로운 세계를 포옹하기 위해 한 걸음 더 나아가고 있습니다.
고객은 복잡한 마이그레이션을 해결하기 위해 Atos 팀의 깊은 전문 지식을 필요합니다.
따라서 새로운 계약에서 우리는 마이그레이션, 통합 및 관리 서비스에 대한 추가 기술 세트를 통해 최대 2만 명의 직원을 교육하기 위한 공동 투자를 제안하고 있습니다.
마지막으로 지속적인 비용 최적화에 중점을 두어 성능 저하 없이 고객의 비용 절감을 극대화할 것입니다.
Atos는현재와 미래에 훨씬 더 많은 하이브리드 세상을 위해 그들을 지원할 것입니다.
AWS는 더 나은 파트너 경험이 더 나은 고객 경험으로 이어질 것이라고 믿고 있습니다.
많은 파트너들이 AWS를 선택한 이유는 무엇일까?
- 가장 빠른 혁신 속도
- 클라우드 파트너를 위해 사장 많이 사용되는 시장
- 고객 및 파트너의 가장 크고 역동적인 커뮤니티 보유
<하이네켄과 AWS 파트너인 Shuberg philis의 사연>
배경:
공급망을 재창조하는 방법에 대한 강력한 비전을 가진 고객은 하이네켄입니다. 그들은 프로세스를 개선하고 가시성을 높여 공급망을 현대화하기를 원했습니다. 그래서 AWS 파트너인 Shuberg philis와 협력하여 전 세계 16개의 생산 라인과 140개의 양조장을 새로운 클라우드 기반 플랫폼에 연결했습니다. 공급망 혁신을 통해 하이네켄은 상당한 비용 절감을 달성할 것으로 기대하고 있습니다.
하이네켄이 왜 AWS를 사용하는가? 어떤 문제를 해결하기 위해 사용하는가?:
약 3,4년 전 하이네켄은 TPM(total productive management)이라고 하는 영역에서 더 발전해야 한다고 느꼈습니다. 그들은 새로운 디지털 기술이 자신들에게 무엇을 가져올 수 있는지 조사했고, 그 결과, 매장 직원을 지능적으로 지원하는 connected brewery를 도입했습니다.
하이네켄은 복잡할 때마다 서로 다른 프로토콜을 사용하는 서로 다른 공급업체의 다양한 기계, 서로 다른 생산 라인을 운영했고, 규모를 창출할 수 있어야만 하이네켄이 기대하는 가치를 제공할 수 있었습니다. 따라서 AWS를 사용하기로 결심했습니다.
그들은 AWS에서 connected brewery 플랫폼을 개발했습니다. 플랫폼 자체는 하이네켄이 데이터 소유권을 유지하는데 도움을 주었고 고립된 통찰력을 생성하지 않게 했습니다
운영자의 의견을 들으면서 생산 프로세스에 대한 더 나은 통찰력을 얻는 것이 엄청난 잠재력을 가지고 있음을 알게 되었습니다. 하지만 동시에 난관도 존재했습니다. 그 난관은 하이네켄의 양조장은 표준화되지 않았다는 점입니다.
5가지의 파트너 경로가 존재합니다.
- partner paths
- 소프트웨어
- 하드웨어
- 교육
- 배포
- 서비스
차별화를 지원하는 또 다른 방법은 AWS SaaS factory를 이용하는 것입니다.
모든 단계에서 파트너를 돕는 전략적 가속기 역할을 제공할 것입니다.
이것을 통해 고객에게 파트너와 AWS가 좋은 영향을 끼친 사연을 알아보겠습니다.
<뉴질랜드 호주의 ISP인 Local Measure 사연>
Local Measure는 자체 Engage 플랫폼을 사용하여 Amazon Connect의 기능을 확장했습니다. 그들은 Vodafone이 컨택 센터를 구축하는 데 걸리는 시간을 최대 12개월에서 단 80일로 대폭 단축했습니다.
Amazon Connect는 클라우드 기반 동적 솔루션을 제공합니다. 통화를 구성하고 상담원에게 라우팅할 수 있습니다. 이를 통해 해당 솔루션을 둘러싼 보완 기술을 선택하여 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있었습니다.
Local Measure는 음성에서 채팅으로 이동하는 우리의 미래 디지털 전략을 지원할 뿐만 아니라 고객이 어디에서나 연결할 수 있도록 여러 비동기식 소셜 채널을 열었습니다.
컨택센터의 핵심은 효율성입니다. 생산성이 높아졌으며 TNP도 증가했습니다.
평균 처리 시간은 실제로 2분 감소했으며 총 FCR도 거의 10% 증가했습니다.
Local Measure 및 Amazon Connect와의 작업을 통해 기술에 집중할 필요 없이 혁신에 집중할 수 있습니다.
고객이 정말 지원이 필요한 분야이자 AWS와 파트너가 끊임없이 혁신하고 있는 곳은 사이버 보안입니다.
오늘날 고객은 사이버 보안 위협의 맹공격에 직면해 왔습니다. IT 환경과 추가는 새로운 취약점을 만들 수 있습니다. 따라서 위협 환경이 계속 성장하고 위협 행위자의 수가 계속 증가함에 따라
AWS와 파트너가 힘을 합치는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
우리 고객은 모든 보안 관련 데이터에 대한 전체론적 보기가 필요합니다. 그들은 모든 도구와 솔루션에서 원하고 있습니다. On-Demand액세스를 원하고 데이터 세트의 크기에 관계없이 빠른 속도를 원합니다. 또한 사용하는 보안 또는 분석 도구에 관계없이 데이터 소유권을 유지하기를 원합니다.
AWS의 서비스인 Amazon Security Lake를 발표할 예정입니다.
Amazon Security Lake 서비스란?
- 보안을 개선하기 위해 데이터를 수집하고 분석합니다.
- 보안 파트너를 염두에 두고 설계되었습니다.
- 개방형 사이버 보안 스키마 프레임워크를 지원하고, 모든 보안 팀이 더 빠르고 더 나은 데이터 수집 및 분석을 실현할 수 있도록 지원합니다.
- 고객이 IT의 가장 큰 과제를 해결할 수 있도록 도울 것입니다.
OCSF 란?
- 오픈 소스 이니셔티브이며 조직이 보안 공격을 더 빠르고 효과적으로 조사하는 것에 도움을 줍니다.
- 보안 신호에 대한 표준화된 형식을 추진하고 있습니다.
Amazon Security Lake의 출시와 함께 Amazon Security Lake는 중요한 보안 데이터의 보관소가 되며 해당 데이터를 제자리에 두거나 자체 보안 시스템으로 가져옵니다. OSCF는 그렇게 할 수 있도록 하고 프레임워크를 설정합니다.
<스포츠 비유_사이클링>
팀이 개인의 성과에 도움을 주는 스포츠 중 하나는 사이클링입니다.
결승선을 통과하는 것은 개인이지만 그들은peloton이라고 불리는 것을 통해 가능합니다.
peloton은 목적지에 도달하기 위해 밀집된 팩을 타고 타는 대규모 사이클리스트 그룹입니다.
이 단어는 속도, 효율성, 동지애와 같은 동일한 의미를 지닙니다.
자전거를 타는 사람은 peloton에서 기록함으로써 에너지를 거의 두 배로 절약할 수 있습니다.
그리고 작가들은 peloton의 중심에서 함께 나아갈 때 아름다움이라고 표현합니다.
마찬가지로 AWS와 파트너가 협력할 때 우리는 결승선을 넘어 고객을 추진합니다.
그것이 우리의 목적지입니다. 우리의 목적은 혁신을 달성할 수 있는 더 많은 경로를 계속해서 제공하는 것입니다. 점진적인 변화를 넘어 의미 있는 솔루션으로 혁신을 이루고, 고객의 비즈니스를 개선하며 많은 고객에게 다가가 확장할 것입니다.
Bespin’s Comment
베스핀글로벌은 AWS의 파트너이자 고객이 원하는 팀이라고 생각합니다. 베스핀글로벌은 AWS 기술 전문 지식과 다양한 클라우드 CSP를 제공하고 있습니다. 많은 고객의 경험을 통해 오늘날 다양한 방법으로 고객이 원하는 아키텍처를 형성하고 서비스를 제공해 주고 있습니다.
앞으로도 AWS와 좋은 파트너가 되어 고객이 원하는 목적지에 도달할 수 있게 함께하겠습니다.