보안 부문 도전과제 – Marriott, Deloitte, Palo Alto Networks 의 사례 및 토론
생성형 AI 및 클라우드 플랫폼 도입
도전과제 및 고객경험 개선을 위한 각 사의 노력
세션 키워드
AWS Marketplace SaaS
APIs for Sellers
AWS Partnerships
Sustainability
Customer Experiences
Gen AI
세션 요약자
베스핀글로벌 마케팅 콘텐츠팀 정제인 님
AWS 파트너 스페이스 출시
“Impossible Firsts” 고객들이 처음 맞닥뜨리는 불가능한 과제들을 해결할 수 있도록 AWS는 파트너십을 통한 지원과 고객 경험 개선을 위해 계속해서 전진할 계획을 발표하였습니다.
AWS 고객 참여 인센티브 (The AWS Customer Engagement Incentive)
해당 프로그램은 AWS를 처음 사용하거나 초기 채택 단계에 있는 회사를 AWS 파트너가 지원 및 참여 독려합니다.
전반적 사업 프로세스에의 비용 절감 및 글로벌워크를 제공합니다.
고객사례: Accenture
Amazon CodeWhisperer 출시 당시 Accenture는 해당 기술 채택하여 개발 부문에서의 퍼포먼스가 30% 향상되었습니다.
Accenture는 자동화 플랫폼 구축에 있어 AWS AI 서비스를 계속해서 사용할 것입니다.
이를 위해, Accenture는 Amazon Q, Amazon CodeWhisperer등의 AWS가 제공하는 AI 서비스 교육을 약 50,000 명의 개발 엔지니어들에게 실시하기로 하였습니다.
Accenture는 자체적으로 AI 센터를 보유 중입니다. 아마존과 함께 모범 사례 및 실습 교육을 제공하여 클라이언트들의 가치 극대화를 위해 힘쓸 것입니다.
고객사례: C3 생성 AI – AWS 마켓플레이스 에디션
C3 생성 AI가 AW 마켓플레이스에서 보여주는 가용성 (feasibility)은 주목할 만 합니다. 생성 AI 애플리케이션을 제공하는 코드 없이 기능하는 자체 서비스 환경으로서, 유저는 이 애플리케이션을 통해 데이터에 대한 보다 나은 인사이트를 제공받을 수 있으며, 데이터에 대한 질문 시작하기 전의 설정시간은 단 몇 분에 지나지 않습니다.
당사의 어플리케이션은 또한 대규모 언어 모델이 종종 겪는 일부 문제를 해결할 수 있습니다.
C3 AI 사의 CEO 인 Tom Siebel이 밝히길, 해당 어플리케이션에는 환각 현상, 사이버 보안 위험이 없으며, IP 책임 문제 또한 없다고 합니다.
고객사례: 서비스나우(Service Now)
서비스나우(ServiceNow)의 디지털 전환을 위해 서비스나우와 AWS는 어떻게 하면 AWS가 가진 데이터와 서비스나우의 지능형 플랫폼을 결합시킬지 고민해왔습니다.
2024년 1월, 그 고민의 결과가 AWS Marketplace에서 SaaS (Software-as-a-Service) 제품으로 출시될 예정입니다.
파트너십을 통해 산업별 AI 도구 개발 및 상용화(출시)를 위해 두 당사는 협력 중입니다. 현재 공급망을 더욱 더 효율적으로 만들기 위해 AWS Supply Chain을 서비스나우와 통합하는 방법 등을 통하여 공급망 솔루션 또한 개발 중에 있습니다.
이를 통해 고객에게 더 혁신적이고 민첩하게 디지털 전환 서비스를 제공하고, 고객이 클라우드 인프라 및 IT 운영을 최적화함으로써 비용을 절감하는 데에도 도움을 줄 수 있을 것 입니다.
고객사례: 세일즈포스(Salesforce)
Salesforce는 Data Cloud, Service Cloud, Heroku, Tableau, Mulesoft 등 다양한 제품을 포함하여 자체 제품을 AWS Marketplace에서 제공할 계획을 발표하였습니다. 해당 런칭은 지금부터 유효하며 2024년에 확장된 제품 지원이 계획되어 있습니다.
AWS와 Salesforce는 Data Cloud로 SaaS 제품개발 과정에 있습니다. 이를 통해 고객은 AWS 서비스를 사용하여 Data Cloud에 저장된 데이터를 처리하고 분석할 수 있습니다.
향상된 단일 제품 경험: 고객은 이제 AWS Marketplace에서 Salesforce 제품을 더 쉽게 찾고 구매할 수 있습니다.
이를 통해 클라이언트들은 개선된 호환성을 누릴 수 있을 것으로 기대됩니다. 그 뿐만 아니라, AWS 및 Salesforce 서비스를 함께 사용하여 더 빠르게 비즈니스 가치를 실현할 수 있습니다.
두 회사는 이미 아래와 같은 몇 가지 기능을 개발한 바 있습니다.
Data Cloud for AWS: 이 제품은 고객이 AWS 서비스를 사용하여 Data Cloud에 저장된 데이터를 처리하고 분석할 수 있도록 합니다.
Salesforce B2B Commerce on AWS: 이 제품은 고객이 B2B 전자 상거래 솔루션을 AWS에서 구축하고 실행할 수 있도록 합니다.
Salesforce Einstein Analytics on AWS Quicksight: 이 제품은 고객이 AWS Quicksight를 사용하여 Salesforce Einstein Analytics 데이터를 시각화하고 분석할 수 있도록 합니다.
Fireside Chat
사이버 보안 부문에서 각 회사들이 겪는 ‘impossible’ 챌린지(도전과제)와 클라우드 도입을 통해 보안을 강화하고, 고객들의 경험을 개선하는 노력에 대해서 얘기하는 세션입니다. 각 회사의 견해를 알아보는 시간입니다.
전반적으로 패널 분들 사이에서 공통된 견해로는 개발자와 보안 인력 사이의 갭이 크다는 것입니다. 보안 고급 인력(Security Professionals)에 대한 수요가 보여집니다.
메리어트 (Marriott)
도전과제: 사람 중심의 서비스를 제공하되 정보 보안성을 잃지 않는 것AI 기술을 통해 고객 경험의 타협 없이 고객정보 등의 보안을 강화하고 호텔 게스트들의 여정을 더욱 의미있게 만들 수 있을 것게 하는 것
딜로이트 (Deloitte)
도전과제: 사이버 공격이 존재하는 세상에서 고객과 파트너들이 안전한 환경 속에서 데이터 공유를 할 수 있는 것
생성형 AI와 머신 러닝 모델을 통해 이러한 환경 구축을 도모할 수 있을 것
Palo Alto Networks
도전과제: 고객이 리스크와 Breach 문제 없이 그들의 ‘불가능’을 실현하게 하는 것
고객들의 런타임에 발견되는 이슈에 대한 조치를 취하고, Breach를 막고 있으나, 추후에는 전사적 클라우드 플랫폼 도입을 통해 통일된 하나의 플랫폼을 제공하여 고객들의 니즈를 충족시키고자 함
AWS와 지속 가능성(Sustainability)
AWS는 2040년까지 탄소 넷제로, 2030년까지 워터 포지티브, 2025년까지 100% 재생에너지 전환 계획을 가지고 있습니다.
이 가치는 당사 뿐만 아니라 고객사들에게도 점점 중요해지고 있는 사안입니다.
AWS의 고객 3명 중 1명은 지속가능성은 자사 비즈니스의 핵심 우선순위로 자리잡고 있다고 얘기하고 있습니다.
이러한 고객의 요구를 충족하기 위해 AWS 파트너는 AWS 솔루션 라이브러리 및 AWS Marketplace에 호스팅된 1,000개 이상의 지속가능성 솔루션을 제작했습니다.
AWS는 AWS 파트너가 The Climate Pledge에 가입하도록 권장했습니다. 450개 이상의 회사가 가입했으며 그 수는 계속 증가할 것으로 기대됩니다.
Bespin’s Comment
AWS 와 그 파트너는 GenAI를 통해 혁신과 변화를 주도하고 있습니다. Gen AI는 세대 변화 기술 전환을 통해 산업을 혁신하고 경제를 변화시킬 힘으로 간주됩니다. AWS는 확장 파트너십을 통해 네트워크를 구축하고 구매 플랫폼 확장으로 현 AI 시장에 접근하려 합니다. 파트너사들과의 공통 아젠다(지속가능성)을 공유함으로써 그 네트워크와 플랫폼을 더욱이 공고히 하려는 것으로 해석됩니다.
