[2023 AWS re:Invent] AWS Partner Keynote with Ruba Borno

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세션명

AWS Partner Keynote with Ruba Borno

강연자
  • Main Speaker: Ruba Borno, Vice President Of AWS Worldwide Channels and Alliances
  • Customer Speakers
    • Simon Anderson, Founder and CEO, Mission Cloud
    • Jason Bonci, Chief Technology Officer, Office of the Chief Information Officer, USAF
    • Arno Van Der Walt, Senior Vice President, Chief Information Security Officer, Marriott International
    • Lenore Lang, Senior Vice President, Salesforce 
    • Thomas Lucas, Cofounder,  MagellanTV
    • Emily Mossburg, Global Cyber Leader,  Deloitte 
    • Thomas M. Siebel, Chief Executive Officer, C3.AI
    • Ankur Shah, Senior Vice President and General Manager, Prisma Cloud, Palo Alto Networks.
핵심 내용 요약
  • AWS가 고객(파트너사)에게 가치를 제공하는 법
    • 파트너십을 통한  고객 사례와 스토리
    • AWS, “불가능을 가능하게” (Making your impossible, possible)
    • 고객사례: 1)Accenture, 2)C3, 3)ServiceNow, 4)Salesforce
  • Firechat
    • 보안 부문 도전과제 – Marriott, Deloitte, Palo Alto Networks 의 사례 및 토론
      • 생성형 AI 및 클라우드 플랫폼 도입
      • 도전과제 및 고객경험 개선을 위한 각 사의 노력
세션 키워드
  1. AWS Marketplace SaaS
  2. APIs for Sellers
  3. AWS Partnerships
  4. Sustainability
  5. Customer Experiences
  6. Gen AI
세션 요약자

베스핀글로벌 마케팅 콘텐츠팀 정제인 님

AWS 파트너 스페이스 출시

  • “Impossible Firsts” 고객들이 처음 맞닥뜨리는 불가능한 과제들을 해결할 수 있도록 AWS는 파트너십을 통한 지원과 고객 경험 개선을 위해
    계속해서 전진할 계획을 발표하였습니다.
  • AWS 고객 참여 인센티브 (The AWS Customer Engagement Incentive)
    • 해당 프로그램은 AWS를 처음 사용하거나 초기 채택 단계에 있는 회사를 AWS 파트너가 지원 및 참여 독려합니다.
    • 전반적 사업 프로세스에의 비용 절감 및 글로벌워크를 제공합니다.

고객사례: Accenture

  • Amazon CodeWhisperer 출시 당시 Accenture는 해당 기술 채택하여 개발 부문에서의 퍼포먼스가 30% 향상되었습니다.
  • Accenture는 자동화 플랫폼 구축에 있어 AWS AI 서비스를 계속해서 사용할 것입니다.
  • 이를 위해, Accenture는 Amazon Q, Amazon CodeWhisperer등의 AWS가 제공하는 AI 서비스 교육을 약 50,000 명의 개발 엔지니어들에게
    실시하기로 하였습니다.
  • Accenture는 자체적으로 AI 센터를 보유 중입니다. 아마존과 함께 모범 사례 및 실습 교육을 제공하여 클라이언트들의 가치 극대화를 위해 힘쓸 것입니다.

고객사례: C3 생성 AI – AWS 마켓플레이스 에디션

  • C3 생성 AI가 AW 마켓플레이스에서 보여주는 가용성 (feasibility)은 주목할 만 합니다. 생성 AI 애플리케이션을 제공하는 코드 없이 기능하는 자체 서비스 환경으로서, 유저는 이 애플리케이션을 통해 데이터에 대한 보다 나은 인사이트를 제공받을 수 있으며, 데이터에 대한 질문 시작하기 전의 설정시간은
    단 몇 분에 지나지 않습니다.
  • 당사의 어플리케이션은 또한 대규모 언어 모델이 종종 겪는 일부 문제를 해결할 수 있습니다.
  • C3 AI 사의 CEO 인 Tom Siebel이 밝히길, 해당 어플리케이션에는 환각 현상, 사이버 보안 위험이 없으며, IP 책임 문제 또한 없다고 합니다.

고객사례: 서비스나우(Service Now)

  • 서비스나우(ServiceNow)의 디지털 전환을 위해 서비스나우와 AWS는 어떻게 하면 AWS가 가진 데이터와 서비스나우의 지능형 플랫폼을
    결합시킬지 고민해왔습니다.
  • 2024년 1월, 그 고민의 결과가 AWS Marketplace에서 SaaS (Software-as-a-Service) 제품으로 출시될 예정입니다.
  • 파트너십을 통해 산업별 AI 도구 개발 및 상용화(출시)를 위해 두 당사는 협력 중입니다. 현재 공급망을 더욱 더 효율적으로 만들기 위해
    AWS Supply Chain을 서비스나우와 통합하는 방법 등을 통하여 공급망 솔루션 또한 개발 중에 있습니다.
  • 이를 통해 고객에게 더 혁신적이고 민첩하게 디지털 전환 서비스를 제공하고, 고객이 클라우드 인프라 및 IT 운영을 최적화함으로써 비용을 절감하는
    데에도 도움을 줄 수 있을 것 입니다.

고객사례: 세일즈포스(Salesforce)

  • Salesforce는 Data Cloud, Service Cloud, Heroku, Tableau, Mulesoft 등 다양한 제품을 포함하여 자체 제품을 AWS Marketplace에서 제공할 계획을 발표하였습니다. 해당 런칭은 지금부터 유효하며 2024년에 확장된 제품 지원이 계획되어 있습니다.
  • AWS와 Salesforce는 Data Cloud로 SaaS 제품개발 과정에 있습니다.
    이를 통해 고객은 AWS 서비스를 사용하여 Data Cloud에 저장된 데이터를 처리하고 분석할 수 있습니다.
  • 향상된 단일 제품 경험: 고객은 이제 AWS Marketplace에서 Salesforce 제품을 더 쉽게 찾고 구매할 수 있습니다.
  • 이를 통해 클라이언트들은 개선된 호환성을 누릴 수 있을 것으로 기대됩니다.
    그 뿐만 아니라, AWS 및 Salesforce 서비스를 함께 사용하여 더 빠르게 비즈니스 가치를 실현할 수 있습니다.
  • 두 회사는 이미 아래와 같은 몇 가지 기능을 개발한 바 있습니다.
    • Data Cloud for AWS: 이 제품은 고객이 AWS 서비스를 사용하여 Data Cloud에 저장된 데이터를 처리하고 분석할 수 있도록 합니다.
    • Salesforce B2B Commerce on AWS: 이 제품은 고객이 B2B 전자 상거래 솔루션을 AWS에서 구축하고 실행할 수 있도록 합니다.
    • Salesforce Einstein Analytics on AWS Quicksight: 이 제품은 고객이 AWS Quicksight를 사용하여 Salesforce Einstein Analytics 데이터를
      시각화하고 분석할 수 있도록 합니다.

Fireside Chat

  • 사이버 보안 부문에서 각 회사들이 겪는 ‘impossible’ 챌린지(도전과제)와 클라우드 도입을 통해 보안을 강화하고, 고객들의 경험을 개선하는 노력에 대해서 얘기하는 세션입니다. 각 회사의 견해를 알아보는 시간입니다.
  • 전반적으로 패널 분들 사이에서 공통된 견해로는 개발자와 보안 인력 사이의 갭이 크다는 것입니다. 보안 고급 인력(Security Professionals)에 대한 수요가 보여집니다.
    • 메리어트 (Marriott)
      • 도전과제: 사람 중심의 서비스를 제공하되 정보 보안성을 잃지 않는 것AI 기술을 통해 고객 경험의 타협 없이 고객정보 등의 보안을 강화하고 호텔 게스트들의 여정을 더욱 의미있게 만들 수 있을 것게 하는 것
    • 딜로이트 (Deloitte)
      • 도전과제: 사이버 공격이 존재하는 세상에서 고객과 파트너들이 안전한 환경 속에서 데이터 공유를 할 수 있는 것
      • 생성형 AI와 머신 러닝 모델을 통해 이러한 환경 구축을 도모할 수 있을 것
    • Palo Alto Networks
      • 도전과제: 고객이 리스크와 Breach 문제 없이 그들의 ‘불가능’을 실현하게 하는 것
      • 고객들의 런타임에 발견되는 이슈에 대한 조치를 취하고, Breach를 막고 있으나, 추후에는 전사적 클라우드 플랫폼 도입을 통해 통일된 하나의 플랫폼을 제공하여 고객들의 니즈를 충족시키고자 함

AWS와 지속 가능성(Sustainability)

  • AWS는 2040년까지 탄소 넷제로, 2030년까지 워터 포지티브, 2025년까지 100% 재생에너지 전환 계획을 가지고 있습니다.
  • 이 가치는 당사 뿐만 아니라 고객사들에게도 점점 중요해지고 있는 사안입니다.
  • AWS의 고객 3명 중 1명은 지속가능성은 자사 비즈니스의 핵심 우선순위로 자리잡고 있다고 얘기하고 있습니다.
  • 이러한 고객의 요구를 충족하기 위해 AWS 파트너는 AWS 솔루션 라이브러리 및 AWS Marketplace에 호스팅된 1,000개 이상의 지속가능성 솔루션을
    제작했습니다.
  • AWS는 AWS 파트너가 The Climate Pledge에 가입하도록 권장했습니다. 450개 이상의 회사가 가입했으며 그 수는 계속 증가할 것으로 기대됩니다.

Bespin’s Comment

AWS 와 그 파트너는 GenAI를 통해 혁신과 변화를 주도하고 있습니다.
Gen AI는 세대 변화 기술 전환을 통해 산업을 혁신하고 경제를 변화시킬 힘으로 간주됩니다.
AWS는 확장 파트너십을 통해 네트워크를 구축하고 구매 플랫폼 확장으로 현 AI 시장에 접근하려 합니다.
파트너사들과의 공통 아젠다(지속가능성)을 공유함으로써 그 네트워크와 플랫폼을 더욱이 공고히 하려는 것으로 해석됩니다.