πλ² μ€ν½μ μν½
μλ νμΈμ, ꡬλ μ μ¬λ¬λΆ.Β
AIλ₯Ό λΉμ¦λμ€μ μ΄λ»κ² νμ©ν μ μμμ§ λͺ¨λ κΈ°μ λ€μ΄ μ κ²½μ κ³€λμΈμ°κ³ μμ΅λλ€. AI μμμλ κ·Έ μ΄λ€ μ°μ λ μμΈκ° μμ ν λκΉμ. μ€λμ IT μνκ³μμ ν μΆμ λ΄λΉνκ³ μλ IT μλΉμ€ μ°μ μ΄ AIμ ννμ λλΉνλ λ°©λ²μ λν΄μ μμλ³΄λ € ν©λλ€.Β
λ§₯ν¨μ§ μ‘°μ¬μ λ°λ₯΄λ©΄, 2024λ λΉμ¦λμ€μ μ 무μ AIλ₯Ό λμ ν κΈ°μ μ 72%μ΄λ©° 65%λ μμ±ν AIλ₯Ό μ¬μ©νλ€κ³ ν©λλ€. 1λ μ κ³Ό λΉκ΅νμ λ AI λμ μ 1/3, μμ±ν AIλ 1/2κ° νμ¦ν κ²μΈλ°μ. κΈ°μ μ AI μ¬μ© μ¦κ°λ IT μλΉμ€ μ°μ μ μ±μ₯κ³Ό 무κ΄νμ§ μμ΅λλ€.Β Β Β Β
IT μλΉμ€ κΈ°μ μ μ£Ό μν μ΄ βκΈ°μ λμ λ° νλνβμ μλ λ§νΌ, κΈλ‘λ² IT μλΉμ€ μμ₯μ μμ μΌλ‘, λ μ§μ μΌλ‘ λͺ¨λ λΆλΆμμ μ±μ₯νκ³ μλλ°μ. κ°νΈλμ λ°λ₯΄λ©΄ AIμ ν΄λΌμ°λ κΈ°μ μ λΉ λ₯Έ νμ°μΌλ‘ μμ₯μ λμ± μΈλΆνλμκ³ , κ·Έ κ·λͺ¨λ 2023λ κΈ°μ€ 1μ‘° 5μ²μ΅ λ¬λ¬(μ½ 2,072μ‘° μ)μ λ¬νλ©° 맀λ μ½ 10.4%μ© μ±μ₯ν κ²μ΄λΌκ³ μ λ§λ©λλ€.Β
μ κ³ μ’ μ¬μλ€λ μλΉνλ°μ. λ―Έκ΅ λ΄μλ§ μ½ 55λ§ κ°μ μννΈμ¨μ΄ λ° IT μλΉμ€ κΈ°μ μ΄ μκ³ κ·Έ κ·λͺ¨λ μ λͺ μμ μμλ§ λͺ κΉμ§ λ€μν©λλ€. μ‘μΌμΈμ΄μ λλ‘μ΄νΈ, νν 컨μ€ν μλΉμ€(TCS) λ± λν κΈλ‘λ² IT μλΉμ€ κΈ°μ λ€λ§ 보μλ κ°κ° 40λ§~70λ§ λͺ κ°λμ μμ§μ μλ₯Ό μλνκ³ μμ΅λλ€. μ½μΉ΄μ½λΌμ μ μΈκ³ μμ§μ μκ° μ½ 70λ§ λͺ μΈ κ²μ λ μ¬λ € 보면 κ·Έ μΈμ κ·λͺ¨κ° μΌλ§λ λλ¨νμ§ μ²΄κ°νμ€ μ μμ κ²λλ€.Β Β Β
πμ§λνΈ λ€μ보기  λ λ€μ λμ μ μ§λ©΄ν IT μλΉμ€ μμ₯, κ³μν΄μ μ±μ₯ν κΉ?
Β
IT μλΉμ€ μμ₯μ μ±μ₯κ³Ό AI νμ©μΌλ‘μ λ°μ π
IT μλΉμ€ μμ₯μ μ±μ₯μ β²AI λ° λ¨Έμ λ¬λ(ML) μ¬μ© μ¦κ° β²λ°μ΄ν° λΆμ λ° λΉ λ°μ΄ν° μ루μ μ λν λμ μμ β²IoT λ° μ»€λ₯ν°λ λλ°μ΄μ€μ λν μ§μ€ β²λ°μ΄ν° κ°μΈ μ 보 λ³΄νΈ κ·μ μ€μ νμμ± μ¦κ°μ κ°μ μΆμΈμ μν΄ μ£Όλλκ³ μλλ°μ.
μ΄λ₯Ό μ μ¦νλ― κ·Έλλ뷰리μμΉ(Grand View Research)μ λ°λ₯΄λ©΄ βAI λ° ML λΆλ¬Έβμ 31%λ‘ 2022λ IT μλΉμ€ λ§€μΆ λΉμ€ 1μλ₯Ό μ°¨μ§νμ΅λλ€. μ΄μ μ΄μ΄ λ λ²μ§Έλ‘ κΌ½ν μ£Όμ λΆλ¬Έμ AI νμ©μ νμμ μΈ λ°μ΄ν° λΆμμ λλ€. μ€μκ° λΆμμ λν μ€μμ±μ΄ λμμ§λ©°Β νμ₯μ±, μ μ°μ± λ° λΉμ© ν¨μ¨μ±μ μ΄μ μ΄ μλ ν΄λΌμ°λ κΈ°λ° λΉ λ°μ΄ν° λΆμ μ루μ μ λν μμκ° μ¦κ°νκ² λμκ³ , IT μλΉμ€ μ°μ μ μ£Όμ λ¨Ήκ±°λ¦¬λ‘ μ¬λΌμ κ²μ λλ€.Β
μμ°μ€λ½κ² μ μΈκ³ IT μλΉμ€ κΈ°μ λ€μ κ°μ₯ ν° κ΄μ¬μ¬λ βAIμ λΉμ¦λμ€ μ λͺ©βμ΄ λμκ³ , κ·Έ μ°μ₯μ μμ IT μλΉμ€ κΈ°μ μ μ£Ό μμμ΄ κΈ°μ μ IT μ§μμμ βAI λμ λ° νμ©/μ΄μμ μ§μβνλ μλΉμ€λ‘ λ°μ νκ² λμλ€κ³ λ³Ό μ μκ² μ΅λλ€. μ΄μ΄μ IT μλΉμ€ κΈ°μ μ μν μ λ¨μν κΈ°μ μ§μμ λμ΄μ 컨μ€ν , μμ€ν ꡬμΆ, λ°μ΄ν° λΆμ λ± μ λ°μ μΈ AI νμ© νλ‘μΈμ€λ₯Ό μμ°λ₯΄λ κ²μΌλ‘ νλλκ³ μμ΅λλ€.Β
AI λμ μ μν΄ IT μλΉμ€ κΈ°μ κ³Ό νμ νλ μ΄μ λ λ€μν©λλ€. λκΈ°μ μ λμ± λΉ λ₯΄κ³ ν¨μ¨μ μΈ AI λμ μ μΆμ§νκΈ° μν΄, λ μ€μκΈ°μ μ μλμ μΌλ‘ λΆμ‘±ν AI λ° μΈνλΌ μ λ¬Έ μΈλ ₯λμ νκ°νκΈ° μν΄ IT μλΉμ€ κΈ°μ κ³Όμ νμ μ κ°ννκ³ μμ΅λλ€. κ·Έλ¦¬κ³ μΈνλΌ μΈ‘λ©΄μμλ AI λμ λΉμ© ν¨μ¨νμ μΈνλΌ μ μ°μ± ν보λ₯Ό μν΄ ν΄λΌμ°λ κΈ°λ° AI μλΉμ€λ₯Ό μ 곡νλ IT κΈ°μ κ³Ό νλ ₯νκ³ μμ΅λλ€.
Β
AI+λΉμ¦λμ€μ μ λͺ©, μ΄λ€ μ¬λ‘κ° μμκΉ? π¬
λλ‘μ΄νΈλ AIμ 곡쑴νλ μλλ₯Ό μλ―Ένλ Age of Withλ₯Ό λ―Έλμ¬νμ λΉμ μΌλ‘ μ μνμ΅λλ€. 컨μ€ν , AI μ루μ κ°λ°, AI κ΅μ‘ λ± λ€μν λ°©λ²μ ν΅ν΄ κΈ°μ μ AI λμ μ μ§μνκ³ μλλ°μ.
κ·Έ μλ‘, λλ‘μ΄νΈκ° κ°λ°ν κ°μ λ²λ₯ μ‘°μ¬ λ³΄μ‘°μ βTAX-Iβλ₯Ό λ€ μ μκ² μ΅λλ€. λ¨Έμ λ¬λμ μ¬μ©ν΄ μ λ½ μ¬λ² μ¬νμμ μ‘°μΈ μ¬κ±΄μ λ°μ΄ν°λ₯Ό λΆμνκ³ νκ²°μ μμΈ‘νλ λͺ¨λΈμ λλ€. 볡μ‘ν λ²λ₯ λ΄μ©μ ν΅μ¬λ§ μμ½ν΄μ 보μ¬μ£Όκ³ , μ΄ν΄λ₯Ό λκΈ° μν μκ° μλ£λ μ 곡ν©λλ€. λ°λ³΅μ μΈ λ²λ₯ μ‘°μ¬ μ 무λ₯Ό μλνν΄ μλ’°μμκ² λ³΄λ€ λΉ λ₯Έ λ²λ₯ μλ¬Έμ μ 곡ν μ μλλ‘ λμμ£Όλ μν μ ν©λλ€.
νν 컨μ€ν μλΉμ€(TCS)λ κΈ°μ μ λΉμ¦λμ€ λͺ©νμ λ§μΆ° μλ§μ λ°μ΄ν° λΆμκ³Ό AI μ λ΅ κ°λ°μ μν 컨μ€ν νλ μμν¬ βDatomβμ μ£ΌμΆμΌλ‘ AI μ§μ μλΉμ€λ₯Ό μ΄μνκ³ μμ΅λλ€. νμ₯ κ°λ₯ν λ°μ΄ν° νλ«νΌ ꡬμΆμ μν μ루μ βDaezmo(Data and Analytics Estate Modernization)βμ AIμ λͺ°μ ν λΆμμ΄ κ²°ν©λ λΉμ¦λμ€ μ루μ μ ꡬμΆνλ βDecision Fabricβμ΄ μ£Όμ μλΉμ€μ λλ€.
TCSλΒ Datomμ μ¬μ©ν΄ μ¬λ¬ μνμ AI/ML κΈ°λ° λ°μ΄ν° κ±°λ²λμ€μ κ·μ μ€μλ₯Ό κ°ννλλ°μ. λ€λλλμ ν λν μνμμλ μ΄ Datom νλ μμν¬λ₯Ό ν΅ν΄ λ°μ΄ν° μ λ΅μ μΆμ§νλ©΄μ 리μ€ν¬ κ΄λ¦¬μ μ΄μ ν¨μ¨μ±μ κ°μ νλ€κ³ ν©λλ€.
Β
IT μλΉμ€ κΈ°μ μ AI λΉμ¦λμ€, κ·Έ κ°μ μ? πͺ
κ·ΈλΌ μ IT μλΉμ€ κΈ°μ μ΄ AIλ₯Ό νμ©ν λΉμ¦λμ€λ₯Ό μνλ κ±ΈκΉμ? κ·Έλ¦¬κ³ IT μλΉμ€ κΈ°μ μ μ΄ κ°μ μ μ΄λ»κ² νμ©ν μ μμκΉμ?Β
- μ¬λ μλ κΈ°μ μ λ¬Έμ±: IT μλΉμ€ νμ¬λ ννν κΈ°μ λ ₯μ κΈ°λ°νκ³ μμΌλ©° 볡μ‘ν IT νκ²½μ μ μ΄ν΄ν©λλ€. ν΄λΌμ°λ μΈνλΌ μ€κ³ λ° κ΅¬μΆ, λ°μ΄ν° μ μ λ° λΆμ, κ±°λ²λμ€ μ립, AI μ ν리μΌμ΄μ κ°λ°, 보μ μ΄μκΉμ§ IT μ΄μ©μ μ¬λ¬ λΆλ¬Έμ λν μ λ¬Έμ±μ 보μ νκ³ μμ΅λλ€.
- λ°μ΄ν° μ€μ¬ λ¬Έν: λ§μ IT μλΉμ€ νμ¬λ μ΄λ―Έ AI κ°λ°μ νμμ μΈ λ°μ΄ν° μ€μ¬ μ κ·Ό λ°©μμ κ°μΆκ³ μμ΅λλ€. λΉ IT κΈ°μ μ λ°μ΄ν°λ₯Ό ν¨κ³Όμ μΌλ‘ μμ§ν΄ μ μ©ν λ°μ΄ν°λ₯Ό μΆμΆνκ³ νμ©νλ λ²μ 체λνκ³ μμ΅λλ€.Β
- μ°μ λ³ κ²½μ μ리 체λ: 컨μ€ν λ° μν κ²½νμ κΈ°λ°ν΄ μ°μ λ³ κ²½μ μ리μ νλ¦μ λν μ΄ν΄λκ° λμ΅λλ€. μ΄λ₯Ό νμ©νλ©΄ νΉμ μ°μ μ AI κΈ°μ νμ© κ°λ₯μ±κ³Ό μνμ μμΈ‘νκ³ μ μ μ μΌλ‘ νλ ₯νλ μ루μ μ μ 곡ν μ μμ΅λλ€.Β
- ν립λ κ³ κ° κ΄κ³: κΈ°μ‘΄ κ³ κ° κ΄κ³λ₯Ό ν΅ν΄ λΉ λ₯΄κ³ μ ν©ν AI μ루μ λμ μ μν κ²¬κ³ ν κΈ°λ°μ μ 곡ν μ μμ΅λλ€. λ°λΌμ, μ₯κΈ°κ°μ B2B IT κ±°λλ₯Ό ν΅ν΄ ν보ν μ λ’°λ₯Ό λ°νμΌλ‘ κ³ κ°μ κ°μ μ λλ¬λ΄κ³ μ½μ μ 보μνλ 컨μ€ν μ΄ κ°λ₯ν©λλ€.Β Β
- λν°μ΄ μΈμ¬ ν: IT μλΉμ€ νμ¬λ AI κΈ°μ μ λν κ΅μ‘μ λ°μ μ μλ μλ ¨λ μΈλ ₯μ 보μ νκ³ μμΌλ©°, μ΅μ κΈ°μ μ 보λ₯Ό κ΅λ₯ν μ μλ μ₯μ΄ λ§λ ¨λμ΄ μμ΅λλ€.Β
λ¨ IT μλΉμ€ κΈ°μ μ μ’ λ₯μ νΉμ±μ΄ λ§€μ° λ€μν λ§νΌ, λͺ¨λ κ³³λ€μ΄ μ΄μ κ°μ μλμ κ°μΆ κ²μ μλ ν λ°μ. IT μλΉμ€ κΈ°μ κ³Όμ AI νμ μ κ³ λ €ν μμ ν λ²μ―€ μ κ²ν΄ 보면 μ’μ ν¬μΈνΈμ λλ€.Β
λ² μ€νκΈλ‘λ² μμ μΈκ³μ μΈ νλ¦μ λ°λ§μΆ°, AI MSP μλΉμ€λ₯Ό μΆμνκ³ μ κ·Ήμ μΈ AI μ§μμ λμ°μ΅λλ€. λ² μ€νκΈλ‘λ²μ AI 맀λμ§λ μλΉμ€ μ λ¬Έ κΈ°μ (AI MSP)μΌλ‘μ AI ν΅μ¬ μλ κ°νλ₯Ό μν΄ AI μ€μ¬ λ³ΈλΆ μ²΄μ λ‘ μ²΄μ§ κ°μ μ λμ°λλ°μ. AI κΈ°μ λ ₯μ μμΈμ΄ μλΉμ€ κ΅¬μΆ λ° κ°λ°λΏλ§ μλλΌ HelpNow AIλ₯Ό νλλ‘ ν AI μν κ°λ°κΉμ§ AI μμμ ν¬κ΄νλ μλΉμ€λ₯Ό μ 곡ν©λλ€.
μ°λ¦¬ μ λΆλ AI μΈμ¬ μμ±μ λ νμ κ±·μ΄λΆμμ΅λλ€. λ΄λ 3μμ΄λ©΄ AI λμ§νΈ κ΅κ³Όμκ° λμ λ μμ μ λλ€. μ΄λ± 3,4νλ κ³Ό μ€1, κ³ 1 νμλ€μκ² μ°μ 보κΈλλ€κ³ νλλ°μ. νμ΅μ μ€μ¬μ λ§μΆ€ν νμ΅ μ²΄μ μ νμ λͺ©μ μΌλ‘ νκ³ μμ΅λλ€. AI λμ§νΈ κ΅κ³Όμ λμ μΌλ‘ νμλ€μ΄ νμ΅ νμ₯μμ μ§μ AIλ₯Ό μμ£Ό κ°κΉκ² 체νν μ μκ² λλ κ²μ΄μ£ .
AI MSP(AI 맀λμ§λ μλΉμ€ μ λ¬Έ κΈ°μ )μ΄λ?Β
AI νλ«νΌμ μ€κ³μ ꡬμΆ, κ·Έλν½ μ²λ¦¬ μ₯μΉ(GPU) μ΄μ κ΄λ¦¬, λ°μ΄ν° λΆμκ³Ό μ²λ¦¬, AI λͺ¨λΈλ§, λͺ¨λΈ νλ, λ¨Έμ λ¬λ μ΄μ(MLOps), λν μΈμ΄ λͺ¨λΈ μ΄μ(LLMOps) β³κ²μ μ¦κ° μ΄μ(RAGOps) β³AI μ ν리μΌμ΄μ κ΅¬μΆ β³AI μμ© μλΉμ€ νμ©μ μ΄λ₯΄κΈ°κΉμ§ κΈ°μ μ AI λμ κ³Ό κ°λ°μ μ μ¬μ μ μ§μνλ AI μλΉμ€μ λλ€.Β
μ΄λ κ² IT μλΉμ€ μ°μ μ AI λΉμ¦λμ€ μ νμ λν΄μ μμ보μλλ°μ. μ΄λ μ ¨λμ?
IT μλΉμ€ μ°μ μ μμμ΄ μ체 μΈλΆνλμ΄ μλ€ λ³΄λ μ΄λ€ μ 보λ₯Ό μΆλ €μ ꡬλ μ μ¬λ¬λΆκ» μ λ¬λλ €μΌ ν μ§ μ λ§ κ³ λ―Όμ λ§μ΄ ν νμ°¨μμ΅λλ€. λͺ¨μͺΌλ‘ μ μ©ν μ§μ λλμ΄ λμκΈΈ λ°λΌλ©° μ€λμ λ² μ€ν½μ λ§μΉκ² μ΅λλ€.
β μμ°λ©΄ ν΄λμ°
λ§μ μ°μ λΆμΌμμ μμ±ν AIλ₯Ό κ²½μμ μΌλ‘ λμ νκ³ μλλ°μ. μ΄λ κ΅μ‘κ³μμλ μμΈκ° μλλλ€. μ΅κ·Ό μΈμ°κ΄μμ κ΅μ‘μ²(μ΄ν μΈμ°κ΅μ‘μ²)μμλ κ΅μ¬μ νμ, νλΆλͺ¨μκ² νμν μ 보μ νμ΅μλ£λ₯Ό 365μΌ, 24μκ° μ 곡νλ AI κ΅μνμ΅ νλ«νΌ ‘μ°λ¦¬ μμ΄(AI)’λ₯Ό μ λ³΄μΌ μμ μ΄λΌκ³ λ°νλλ°μ.
Β
μΈμ°κ΅μ‘μ² μμ νμ§ κ΅μ¬ 101λͺ μΌλ‘ μ΄λ£¨μ΄μ§Β Β ‘λ―Έλκ΅μ¬λ¨’μμ μ§μ λ² μ€νκΈλ‘λ²μ λνν AI νλ«νΌ ν¬νλμ° AI(HelpNow AI)λ₯Ό ν΅ν΄ μ½ν μΈ λ₯Ό νμ΅μμΌ λνν AI νλ«νΌμ ꡬμΆνκ³ μμ΅λλ€. λ―Έλκ΅μ¬λ¨μ΄ λ°λ‘ μκ³ λ¦¬μ¦μ κ·μ νκ±°λ μ μ©νμ§ μμλ νμ΅λ μ 보λ₯Ό κΈ°λ°ν μ΅μ μ λ΅λ³μ μ 곡νκ³ , ν둬ννΈ νλ©΄μ ν΅ν΄ ν 루μλ€μ΄μ νμμ μ΅μννλ€κ³ νλ€μ.
ν¬νλμ° AIλ…
Β β 볡μ‘ν κ°λ° κ³Όμ μμ΄ μ μνκ³ κ°λ¨νκ² λμ λ° κ΅¬μΆ κ°λ₯
Β β νμ΄νΌν΄λ‘λ°X, GPT-4, PaLM2 λ± λ€μν LLM μ°λ μ§μ
Β β λμ§νΈμλΉμ€ μ λ¬Έκ³μ½ μ λ λ° κ΅μ μ 보μ μ ν©μ± κ²μ¬ ν΅κ³Όλ‘ μμ μ± μ μ¦
μ΅μ μμ±ν μΈκ³΅μ§λ₯ μμ§μ μ°λνμ¬ μ체 κ°λ°ν βμ°λ¦¬ μμ΄(AI)β μλΉμ€λ μ¬ν΄ 11μ, μΈμ°λ―Έλκ΅μ‘ μ½νΌλ°μ€λ₯Ό ν΅ν΄ 곡κ°λ©λλ€.Β κ΅μ‘κ³μ λΆκ³ μλ AI μ΄νκ³Ό μ΄λ₯Ό μ§μνλ ν¬νλμ° AIμ λ§μ κΈ°λμ κ΄μ¬μ λΆνλ립λλ€!