💡IT 서비스 기업은 왜 AI 비즈니스를 잘 할까?

안녕하세요, 구독자 여러분. 

AI를 비즈니스에 어떻게 활용할 수 있을지 모든 기업들이 신경을 곤두세우고 있습니다. AI 앞에서는 그 어떤 산업도 예외가 없을 테니까요. 오늘은 IT 생태계에서 한 축을 담당하고 있는 IT 서비스 산업이 AI의 폭풍에 대비하는 방법에 대해서 알아보려 합니다. 

맥킨지 조사에 따르면, 2024년 비즈니스와 업무에 AI를 도입한 기업은 72%이며 65%는 생성형 AI를 사용한다고 합니다. 1년 전과 비교했을 때 AI 도입은 1/3, 생성형 AI는 1/2가 폭증한 것인데요. 기업의 AI 사용 증가는 IT 서비스 산업의 성장과 무관하지 않습니다.      

IT 서비스 기업의 주 역할이 ‘기술 도입 및 현대화’에 있는 만큼, 글로벌 IT 서비스 시장은 양적으로, 또 질적으로 모든 부분에서 성장하고 있는데요. 가트너에 따르면 AI와 클라우드 기술의 빠른 확산으로 시장은 더욱 세분화되었고, 그 규모는 2023년 기준 1조 5천억 달러(약 2,072조 원)에 달하며 매년 약 10.4%씩 성장할 것이라고 전망됩니다. 

업계 종사자들도 상당한데요. 미국 내에만 약 55만 개의 소프트웨어 및 IT 서비스 기업이 있고 그 규모도 수 명에서 수십만 명까지 다양합니다. 액센츄어와 딜로이트, 타타 컨설팅 서비스(TCS) 등 대형 글로벌 IT 서비스 기업들만 보아도 각각 40만~70만 명 가량의 임직원 수를 자랑하고 있습니다. 코카콜라의 전 세계 임직원 수가 약 70만 명인 것을 떠올려 보면 그 인적 규모가 얼마나 대단한지 체감하실 수 있을 겁니다.