NEWSLETTER [베스픽] AI가 고객센터 상담원의 근속년수를 늘린다? by 명지 김 2023년 08월 21일 2023년 08월 21일 cloud보이스복챗봇대화형 AIAI고객센터AICC고객센터상담원베스핀IT뉴스레터클라우드뉴스레터컨택센터베스픽SaaS클라우드베스핀글로벌 7월 한 달간 AI를 주제로 베스픽이 진행되었는데요. 오늘은 AI 시리즈 마지막편으로 ‘AI와 산업’을 준비했습니다. 바로 현재 AI가 가장 활발하게 적용되고 있는 AI 컨택센터(AICC, AI Contact Center)입니다. 자세히보기
NEWSLETTER 내년에는 우리 회사도 말하는 AI 도입할 수 있을까?💬 by 가연 이 2022년 01월 10일 2022년 01월 10일 콜봇보이스봇컨택센터AI 음성인식음성인식테크 트렌드테크 뉴스레터IT 뉴스레터뉴스레터클라우드 글로벌 음성인식 시장의 규모는 2026년 220억 달러로 성장할 전망입니다. 스마트홈, 모빌리티, 고객센터 등 일상 속 다양한 곳에서 AI 음성인식 기술을 만나볼 수 있는데요. 기업은 이제 목소리를 통해서도 고객경험을 만들어야 하는 … 자세히보기
